Användarvillkor

Användarvillkor

Dessa produkter säljs genom Borgdalen, ett varumärke som drivs av Borgtofta AB, Sverige.

Juridisk person: Borgtofta AB, org.nr 5595451492, Ryavägen 192, 253 41 Vallåkra, Sverige. Kontakt: info@borgdalen.se.

Allmänt

Dessa villkor gäller för beställningar som görs via denna webbplats.

För konsumenter gäller dessa villkor tillsammans med tvingande konsumentskyddslagstiftning. Ingenting i dessa villkor begränsar dina lagstadgade rättigheter enligt svensk rätt, EU-rätt eller annan tillämplig nationell konsumentskyddslagstiftning.

För företagskunder gäller dessa villkor om inget annat har avtalats skriftligen. Konsumenträttigheter, såsom lagstadgad ångerrätt, gäller inte vid köp som görs av företag.

Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har haft möjlighet att läsa och godkänna dessa användarvillkor, tillsammans med vår leveranspolicy, retur- och återbetalningspolicy samt integritetspolicy.

Produkter

Borgdalen säljer bordsskivor för husbilar, inklusive utvalda standardstorlekar, måttanpassade bordsskivor och bordsskivor med specialform.

Produkttitlar och allmän text på webbplatsen kan av tydlighetsskäl hänvisa till “bord”. Om inget annat uttryckligen anges är den produkt som säljs endast bordsskivan. Bordsstativ, skruvar, verktyg och monteringstjänster ingår inte.

Vissa bordsskivor säljs i utvalda standardstorlekar. Andra bordsskivor måttanpassas eller tillverkas med specialform enligt kundens individuella mått, form, färg och specifikationer.

Alla produkter säljs utifrån den produktinformation, de mått, färger och specifikationer som visas eller väljs vid köptillfället.

Produktbilder är vägledande. Färger, ytor och proportioner kan uppfattas olika beroende på skärminställningar, ljus och fotografering. Naturliga variationer i material, färg, ådring, struktur, mönster och ytutseende kan förekomma. Materialvariationer som är normala för produkten och förenliga med produktinformationen utgör inte fel.

Mindre produktionstoleranser kan förekomma. För måttanpassade bordsskivor och bordsskivor med specialform gäller en produktionstolerans om ±2 mm, om inte annan tolerans anges på produktsidan, i offerten eller i orderbekräftelsen. Avvikelser inom angiven tolerans utgör normalt inte fel, förutsatt att produkten motsvarar avtalet och kan användas för sitt avsedda ändamål.

Kundens ansvar

Innan en beställning görs ansvarar kunden för att kontrollera att alla mått, produktval, färger, kontaktuppgifter och leveransuppgifter är korrekta.

För måttanpassade bordsskivor och bordsskivor med specialform tillverkas produkten enligt de uppgifter kunden lämnar. Kunden ansvarar för att den valda storleken, formen och specifikationerna är lämpliga för husbilen, planlösningen och det befintliga bordsstativet.

Borgdalen ansvarar inte för fel som beror på felaktiga mått, olämpliga produktval eller felaktiga uppgifter från kunden, förutsatt att Borgdalen har tillverkat produkten enligt kundens godkända specifikationer och att Borgdalens produktinformation och instruktioner varit korrekta och tydliga.

Beställning och orderaccept

Efter att en beställning har lagts får kunden en orderbekräftelse via e-post. Kunden bör kontrollera den noggrant och kontakta Borgdalen så snart som möjligt om någon uppgift är felaktig.

Ett avtal ingås när Borgdalen har bekräftat beställningen och betalningen har godkänts, om inte annat följer av tillämplig konsumenträtt.

Borgdalen får avvisa en beställning innan den accepterats om betalning inte tas emot eller godkänns, om produkten inte är tillgänglig, om felaktiga uppgifter har lämnats, om ett uppenbart fel har uppstått eller om beställningen av objektivt godtagbar anledning inte kan fullgöras.

För måttanpassade bordsskivor och bordsskivor med specialform kan produktionen påbörjas kort efter orderaccept. Eftersom dessa produkter tillverkas enligt kundens individuella specifikationer kan avbokning endast ske innan produktionen har påbörjats. När produktionen har påbörjats är beställningen bindande, om inte produkten är felaktig, skadad, fellevererad eller annars omfattas av tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Priser och betalning

Priser till konsument anges inklusive moms. Fraktkostnader, skatter och eventuella tillkommande avgifter visas separat innan kunden slutför beställningen.

Betalning ska ske enligt de betalningsalternativ som finns tillgängliga i kassan.

Borgdalen förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara skrivfel, tekniska fel, prisfel eller felaktig produktinformation innan avtal ingås.

Om ett uppenbart fel upptäcks efter att en beställning har lagts, och kunden insåg eller rimligen borde ha insett att informationen var felaktig, får Borgdalen kontakta kunden med korrekt information. Om kunden inte accepterar korrigeringen får Borgdalen avbryta beställningen och återbetala eventuell betalning.

Produktionstid och leverans

Produktionstiden är vanligtvis från 6 veckor, beroende på aktuell produktionskapacitet, ordervolym, materialtillgång, leverantörers ledtider, helgdagar, transportförhållanden och andra omständigheter utanför Borgdalens rimliga kontroll.

Detta är endast en uppskattad tidsram och inte ett garanterat produktions- eller leveransdatum. Faktisk leveranstid kan även påverkas av valt leveranssätt och transportörens hantering.

För bordsskivor med specialform börjar den uppskattade produktionstiden när Borgdalen har mottagit kundens godkännande av offert, slutliga specifikationer och betalning.

Om Borgdalen blir medvetet om en väsentlig försening informerar Borgdalen kunden.

I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag ansvarar Borgdalen inte för indirekta förluster, inkomstbortfall, nyttjandeförlust, resekostnader, installationskostnader, uteblivna semestrar, missade bokningar eller andra följdkostnader som orsakas av att uppskattade produktions- eller leveranstider överskrids.

Ingenting i denna klausul begränsar tvingande konsumenträttigheter som inte kan avtalas bort enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Leverans och transportrisk

När bordsskivan är färdig skickas den till de länder som finns tillgängliga i kassan.

Tillgängliga leveransalternativ, fraktkostnader och eventuella leveransbegränsningar visas innan kunden slutför beställningen.

På grund av bordsskivans storlek kan leverans ske till utlämningsställe, till kundens adress eller enligt det leveransalternativ som valts i kassan.

Leverans inkluderar inte inbärning, montering, uppackning eller bortforsling av emballage, om detta inte uttryckligen anges i kassan.

Kunden får spårningsinformation när beställningen har skickats, om spårning finns tillgänglig.

Vid konsumentköp ansvarar Borgdalen för produkten under transporten tills den har levererats till kunden eller hämtats ut av kunden från ett utlämningsställe, om inte annat följer av tvingande lag.

Om en försändelse levereras till utlämningsställe ansvarar kunden för att hämta ut den inom den tid som anges av transportören. Om försändelsen inte hämtas ut och returneras till Borgdalen får Borgdalen debitera kunden för skäliga returfrakt- och hanteringskostnader, i den mån detta är tillåtet enligt tillämplig lag.

Ångerrätt och returer

Konsumenter har rätt att ångra köp av bordsskivor i utvalda standardstorlekar inom 14 dagar från den dag då konsumenten, eller en person som konsumenten utsett, tar emot produkten.

För att använda ångerrätten måste konsumenten meddela Borgdalen innan 14-dagarsperioden har löpt ut. Konsumenten kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inte ett krav.

Efter att kunden har meddelat Borgdalen om ånger ska kunden returnera produkten utan onödigt dröjsmål och normalt senast 14 dagar från den dag då meddelandet om ånger skickades.

Ångerrätten gäller inte för bordsskivor som tillverkas enligt konsumentens individuella mått, form eller andra personliga specifikationer, när produkten omfattas av undantaget för varor som tillverkas enligt konsumentens anvisningar eller som annars får en tydlig personlig prägel enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Returnerade produkter ska packas omsorgsfullt. Om produkten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktion får Borgdalen göra avdrag för värdeminskning i den mån detta är tillåtet enligt tillämplig lag.

Returfrakt betalas av kunden om inte annat krävs enligt tillämplig lag eller har avtalats med Borgdalen.

Återbetalningar

Vid godkänd ångerrätt avseende bordsskivor i utvalda standardstorlekar sker återbetalning med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Borgdalen återbetalar produktens pris och kostnaden för det billigaste standardleveransalternativ som Borgdalen erbjuder. Extra leveranskostnader som beror på att kunden valt ett dyrare leveranssätt återbetalas inte.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då Borgdalen mottog meddelandet om ånger. Borgdalen får hålla inne återbetalningen tills den returnerade produkten har mottagits eller tills kunden har visat att produkten har skickats tillbaka.

Skadade leveranser

Kontrollera paketet och bordsskivan så snart som möjligt efter leverans.

Om paketet är synligt skadat, be transportören notera skadan innan du accepterar eller hämtar ut försändelsen, där detta är möjligt.

Om paketet eller produkten är skadad, kontakta Borgdalen så snart som möjligt.

Om möjligt, bifoga bilder på produkten, emballaget och fraktetiketten, ditt ordernummer och en kort beskrivning av skadan. Om du inte kan bifoga bilder kan du ändå kontakta Borgdalen och reklamera.

Borgdalen rekommenderar att synliga transportskador rapporteras inom 4 dagar från mottagandet så att ärendet mot transportören kan hanteras snabbt. Detta är endast en rekommendation och begränsar inte kundens lagstadgade konsumenträttigheter.

Reklamationer och felaktiga produkter

Om kunden anser att produkten är felaktig bör kunden kontakta Borgdalen så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

För svenska konsumenter gäller lagstadgad reklamationsrätt i tre år från mottagandet av produkten. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från upptäckten anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Konsumenter i andra EU-länder har minst det skydd som krävs enligt EU-rätten och sådant tvingande konsumentskydd som gäller i konsumentens bosättningsland.

Om möjligt bör kunden ange ordernummer, beskrivning av problemet och tydliga bilder. Kunden kan ändå reklamera även om bilder inte kan lämnas.

Normalt slitage, felaktig montering, olämpliga skruvar, olämpliga bordsstativ, felaktig användning, modifieringar eller skador som uppkommit efter leverans anses normalt inte vara fel. Detta gäller inte om problemet beror på felaktig produktinformation, bristfälliga instruktioner, fel i produkten eller annan omständighet som Borgdalen ansvarar för enligt tvingande lag.

Montering och användning

Bordsskivan levereras redo för montering. Bordsstativ, skruvar, verktyg och monteringstjänster ingår inte om detta inte uttryckligen anges.

Montering är kundens ansvar. Kunden ska säkerställa att befintligt bordsstativ, skruvar och monteringsmetod är lämpliga för bordsskivans storlek, form och vikt.

Undersidan möjliggör flexibel skruvmontering, så att bordsskivan kan monteras på ett befintligt bordsstativ på ett sätt som passar kundens layout.

Kunden ska alltid säkerställa att bordsskivan är ordentligt fastsatt innan användning.

Borgdalen ansvarar inte för skador som orsakas av felaktig montering, olämpliga skruvar, olämpliga bordsstativ, felaktig användning, modifieringar eller användning utanför produktens avsedda ändamål, om inte skadan beror på fel i produkten, felaktig produktinformation, bristfälliga instruktioner eller annan omständighet som Borgdalen ansvarar för enligt tvingande lag.

Ansvarsbegränsning

I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag ansvarar Borgdalen inte för indirekta förluster, inkomstbortfall, nyttjandeförlust, installationskostnader, resekostnader, uteblivna semestrar, missade bokningar eller följdskador.

Borgdalen ansvarar inte för skador på husbil, bordsstativ eller annan egendom som orsakas av felaktig montering, olämplig infästning, olämpliga skruvar, felaktig användning eller modifieringar, om inte skadan beror på fel i produkten, felaktig produktinformation, bristfälliga instruktioner eller annan omständighet som Borgdalen ansvarar för enligt tvingande lag.

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar där en sådan begränsning inte är tillåten enligt lag.

Force majeure

Borgdalen ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra skyldigheter som orsakas av omständigheter utanför Borgdalens rimliga kontroll, inklusive naturhändelser, strejker, transportstörningar, leverantörsförseningar, materialbrist, myndighetsåtgärder, tekniska fel, störningar hos betalningsleverantörer eller andra händelser som inte rimligen kunnat förhindras.

Borgdalen informerar kunden så snart som möjligt om sådana omständigheter påverkar beställningen. Denna klausul begränsar inte tvingande konsumenträttigheter.

Personuppgifter, cookies och marknadsföring

Borgdalen behandlar personuppgifter för att hantera beställningar, leveranser, kundservice, betalningar, returer, reklamationer och rättsliga skyldigheter. Mer information finns i integritetspolicyn.

Om kunden registrerar sig för marknadsföring skickar Borgdalen endast sådan kommunikation baserat på samtycke eller när det annars är tillåtet enligt tillämplig lag.

Borgdalen använder cookies och liknande tekniker enligt vad som beskrivs i cookiepolicyn. Icke-nödvändiga cookies används endast när giltigt samtycke har lämnats, om inte annat är tillåtet enligt lag.

Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk rätt. Om kunden är konsument bosatt i ett annat EU-land begränsar detta inte sådana tvingande konsumentskyddsrättigheter som gäller i kundens bosättningsland.

Om en tvist uppstår bör kunden först kontakta Borgdalen så att ärendet kan hanteras direkt.

Om en överenskommelse inte kan nås kan en konsument hänskjuta tvisten till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Borgdalen följer beslut från ARN. Konsumenter kan kontakta ARN via www.arn.se.

Konsumenter bosatta i ett annat EU-land kan kontakta sin nationella konsumentmyndighet eller European Consumer Centre för vägledning vid gränsöverskridande konsumenttvister.

Kontakt

För frågor om beställningar, leverans, returer, reklamationer eller dessa villkor, kontakta Borgdalen via de kontaktuppgifter som anges på denna webbplats.

Borgdalen svarar normalt inom 1–5 arbetsdagar.